Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026

Valt iets tegen, dan mag het terug. Bij eten zitten daar wel grenzen aan, en die leggen we hieronder eerlijk uit.

Veertien dagen bedenktijd

Je hebt veertien dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om te laten weten dat je ervan af wilt. Je hoeft daar geen reden voor te geven. Bestaat je bestelling uit meerdere pakketten, dan begint die termijn op de dag dat je het laatste pakket krijgt.

Na die melding heb je nog eens veertien dagen om de producten terug te sturen.

Waar het niet voor geldt

Levensmiddelen waarvan de verzegeling is verbroken kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen. Een aangebroken pot kan dus niet retour. Dat is geen huisregel van ons maar een uitzondering die de wet uitdrukkelijk toestaat voor verzegelde producten die na opening niet geschikt zijn om terug te sturen.

Ongeopend en onbeschadigd mag alles terug, zolang het binnen de termijn hierboven valt.

Dat je een pot mag openen om te kijken wat erin zit spreekt voor zich — maar bij eten betekent openen in de praktijk dat hij niet meer terug kan. Twijfel je, mail ons dan eerst; we denken graag mee over wat bij je past.

Zo stuur je iets terug

1. Mail binnen veertien dagen na ontvangst naar info@jar-a-little.nl, met je bestelnummer erbij. Je mag daarvoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar een gewone mail is genoeg.
2. Wij sturen je het retouradres en laten weten waar je op moet letten bij het inpakken.
3. Stuur het pakket binnen veertien dagen na die mail terug, goed verpakt en met een verzendbewijs. Bewaar dat bewijs tot je je geld terug hebt.

Wat het kost

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Uitzondering: gaat het mis door ons — een beschadigde pot, een verkeerd product, iets wat over de datum is bij aankomst — dan betalen wij de retourzending. Meld dat in je mail, dan regelen we het.

Beschadig je de producten meer dan nodig was om ze te bekijken, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met wat je terugkrijgt.

Je geld terug

We betalen je binnen veertien dagen terug nadat je je herroeping hebt gemeld. We mogen daarmee wachten tot we de producten terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je ze verstuurd hebt, wat het eerst komt.

Je krijgt het aankoopbedrag terug plus de verzendkosten die je bij je bestelling betaalde. Koos je destijds voor een duurdere verzendoptie dan onze standaard, dan vergoeden we het standaardtarief. Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan blijven de oorspronkelijke verzendkosten staan.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. Dat kost je niets.

Beschadigd of verkeerd aangekomen

Dit staat los van je bedenktijd. Is je pot gebroken, zit er iets anders in de doos dan je bestelde, of is een product bij aankomst over de datum: stuur ons een foto en je bestelnummer. Dan sturen we een nieuwe of betalen we je terug, zonder kosten voor jou. Dat recht heb je gedurende de hele wettelijke garantietermijn, niet alleen in die eerste veertien dagen.

Iets vragen?

Mail ons op info@jar-a-little.nl. We lezen alles zelf.